#11

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 06:57
von CD-Sammler • 2.026 Beiträge

Zitat von Audiophon im Beitrag #9
Lest Euch mal die Kommentare anderer Kunden an:

https://de.trustpilot.com/review/www.qobuz.com

Ganz übel!


Hallo Martin,

die Bewertungen aller Streamingdienste sind leider unterirdisch. Tidal, Spotify und Deezer bewegen sich auf Trustpilot auf einem ähnlichen Niveaus oder sind sogar noch schlechter bewertet. Das ist in diesem Fall leider kein Indikator für die Qualität eines Streamingdienstes. Allerdings sollte der Kundendienst schon erreichbar sein. Da sehe ich momentan bei Qobuz große Defizite!

Musikalische Grüße
Alex


Everything sounds better with Linn. Fan of British hi-fi.
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#12

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 10:59
von Audiophon • 1.387 Beiträge

Zitat von markush im Beitrag #10

Und ich selbst hatte im Januar noch tollen Support bei meinem Gutschein / Account Problem.


Na dann hoffe ich mal... wie hast Du sie denn kontaktiert? Schon das ist ja mittlerweile ein Problem


Lautsprecher: Gauder Akustik Berlina RC7 Diamond Black Edition DV
Endstufen: Grandinote Demone
Vorstufe: Grandinote Domino
Quellen: TAD D1000 MkII; Auralic Aries G1 (Hör-Wege PSU) mit QNAP HS 251+ (über Wifi)
Kabel: Wireworld Gold Eclipse 7 LS-Kabel und Brücken; 2 x Wireworld Platinum Eclipse 7 XLR; Digital: Wireworld Platinum Starlight 7 XLR
Strom: AHP Klangmodul; eigene Zuleitung ab Verteilerkasten; Furutech Wandsteckdose; Furman IT Ref 16 IE; HMS Energia SL/OV (speziell konfektioniert fuer Furman)
Rack: Bassocontinuo Reference Line Accordeon
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#13

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 16:29
von markush • 853 Beiträge

Also ich kann da über Chat schreiben.
Ich schau zuhause nochmal ob das in jedem Browser geht.
Hast du email auch probiert?


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#14

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 17:00
von Audiophon • 1.387 Beiträge

Zitat von markush im Beitrag #13
Also ich kann da über Chat schreiben.



Seltsam:wenn ich unten rechts auf den Kreis clicke kommt bei mir die Anzeige:

- Home - reine Q&A mit vogefertigen Fragen/Antworten
- Nachrichten - bei mir steht dann da: "Keine Nachrichten - Nachrichten vom Team werden hier angezeigt" Etwas eingeben kann ich auch hier nicht.
- Hilfe

Immer wieder kommt dann die Aufforderung, "Haben Sie nicht das Richtige gefunden, kontaktieren Sie den Kundenservice".... und ich bin genau wieder hier in diesem Dreier-Menu.


Lautsprecher: Gauder Akustik Berlina RC7 Diamond Black Edition DV
Endstufen: Grandinote Demone
Vorstufe: Grandinote Domino
Quellen: TAD D1000 MkII; Auralic Aries G1 (Hör-Wege PSU) mit QNAP HS 251+ (über Wifi)
Kabel: Wireworld Gold Eclipse 7 LS-Kabel und Brücken; 2 x Wireworld Platinum Eclipse 7 XLR; Digital: Wireworld Platinum Starlight 7 XLR
Strom: AHP Klangmodul; eigene Zuleitung ab Verteilerkasten; Furutech Wandsteckdose; Furman IT Ref 16 IE; HMS Energia SL/OV (speziell konfektioniert fuer Furman)
Rack: Bassocontinuo Reference Line Accordeon
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#15

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 17:50
von CD-Sammler • 2.026 Beiträge

Hallo Martin,

bei mir ist es genauso. Ausprobiert mit Safari (iOS, MacOs) und Edge. Ich sehe auch keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Letztes Jahr habe ich darüber noch meine Anfrage machen können. Merkwürdig!

Musikalische Grüße
Alex


Everything sounds better with Linn. Fan of British hi-fi.
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#16

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 19:23
von markush • 853 Beiträge

Hi zusammen, habe die Probleme über Chat mitgeteilt und als Antwort bekommen:

Hello,
we changed the customer service tool and are now available via chat directly on the website. The chat times are indicated on the website too.
We needed some time to find a good solution for the availability of the chat, but in the future it should be easy to get a fast support in the chat times on the website.
Kind regards,

Habe dann geschrieben dass es da wohl für einige ein Problem gibt.
Halte euch am laufenden was ich retour bekomme.


1 Mitglied hat sich bedankt!
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#17

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 19:29
von maldix • 3.596 Beiträge

Hast du auch mal den Weg über die Facebook Gruppe versucht? Da gibt es ja scheinbar einige Admins und knapp 100k Mitglieder. Vielleicht kommst du ja da einen Status etc.


auditorus te salutant
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#18

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 01.03.2023 22:17
von Audiophon • 1.387 Beiträge

Zitat von maldix im Beitrag #17
Hast du auch mal den Weg über die Facebook Gruppe versucht? Da gibt es ja scheinbar einige Admins und knapp 100k Mitglieder. Vielleicht kommst du ja da einen Status etc.


Hallo Aldino,

ich habe "leider" kein FB... Aber das kann doch auch nicht die einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme sein ... trotzdem danke für den Hinweis!

Noch hoffe ich ja auch eine Antwort via Mail. Ich habe heute auch noch eine Österreichische (!) Kontakttelefonnummer aufgetan. Im Worst -Case belagere ich halt deren Stand auf der High-End ...oder noch besser: ich klebe mich dort fest

Viele Grüße
Euer Streaming-Kleber


Lautsprecher: Gauder Akustik Berlina RC7 Diamond Black Edition DV
Endstufen: Grandinote Demone
Vorstufe: Grandinote Domino
Quellen: TAD D1000 MkII; Auralic Aries G1 (Hör-Wege PSU) mit QNAP HS 251+ (über Wifi)
Kabel: Wireworld Gold Eclipse 7 LS-Kabel und Brücken; 2 x Wireworld Platinum Eclipse 7 XLR; Digital: Wireworld Platinum Starlight 7 XLR
Strom: AHP Klangmodul; eigene Zuleitung ab Verteilerkasten; Furutech Wandsteckdose; Furman IT Ref 16 IE; HMS Energia SL/OV (speziell konfektioniert fuer Furman)
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#19

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 02.03.2023 00:07
von markush • 853 Beiträge

Hahaha genial :))


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#20

RE: Achtung mit Qobuz!!

in Technik - Streaming 02.03.2023 13:32
von maldix • 3.596 Beiträge

FB muss man auch nicht zwingend haben, high End gute Idee, da hat man zumindest einen der wahrscheinlich nicht weglaufen wird. Man kann ja auch direkt versuchen den Vorstand o.ä anzugehen, ich war so schon öfter erfolgreich


auditorus te salutant
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